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Assistenza e FAQ (le domande più frequenti)

Prima di richiedere assistenza consulta le seguenti FAQ dove sono presenti le domande più comuni rivolte all'Help Desk.

Qui trovi tutti i video tutorial

  

A che serve la registrazione?

La registrazione al sito è necessaria per poter accedere alle risorse digitali e ai libri digitali presenti sul sito.

Chi si può registrare al sito?

Tutti i docenti e gli studenti, per ricevere informazioni periodiche sulle iniziative degli Editori Laterza.

L’accesso ai contenuti digitali integrativi (mediante codice di sblocco stampato sul volume o domande di sblocco) è riservato ai docenti (anche universitari o residenti all’estero) che hanno adottato un manuale scolastico Laterza o sono interessati all’adozione e agli studenti che utilizzano un manuale Laterza.
Se sei un privato che ha acquistato un manuale Laterza e hai bisogno di accedere ad alcune risorse didattiche dedicate agli studenti, contattaci, per chiarimenti e richieste, all’indirizzo scolastico@laterza.it

Come ci si registra al sito?

Registrazione studente
Se sei uno studente clicca su LOGIN in alto a destra e sul pulsante verde Nuovo utente? Inizia da qui. Seleziona il pulsante Sono uno studente nella maschera di registrazione e inserisci i dati richiesti e clicca su CONFERMA LA REGISTRAZIONE Il sistema ti invierà una email di conferma dell’iscrizione.
Confermata la registrazione, potrai sbloccare l’accesso ai contenuti digitali del tuo manuale Laterza in adozione.

Registrazione docente
Se sei un docente clicca su LOGIN in alto a destra e sul pulsante verde Nuovo utente? Inizia da qui. Seleziona il pulsante Sono un docente nella maschera di registrazione e inserisci i dati richiesti e clicca su CONFERMA LA REGISTRAZIONE. Il sistema ti invierà una email di conferma dell’iscrizione.
Confermata la registrazione, per sbloccare le RISORSE ONLINE del tuo manuale Laterza e avere accesso anche all’area RISERVATO AI DOCENTI dovrai ottenere l’abilitazione del tuo promotore di zona. L’abilitazione è necessaria per identificarti come docente e garantirti un accesso protetto alle risorse riservate, quali prove di verifica, chiavi di correzione, ecc.

Come ottenere l’abilitazione del promotore di zona? (Funzione Sblocca un libro)

Se sei un docente, eseguita la procedura di registrazione e confermata la registrazione, per sbloccare le RISORSE ONLINE del tuo manuale Laterza e avere accesso anche all’area RISERVATO AI DOCENTI dovrai seguire questi semplici passi:

  1. Effettua il login, inserendo il tuo nome utente e la tua password.
  2. Clicca su “Sblocca libro” e inserisci il codice stampato in verticale sul bollino argentato che trovi in seconda di copertina dei nostri manuali. Se il tuo libro non ha codice, rispondi alle domande di sblocco che ti verranno poste. Per rispondere dovrai consultare il volume.
  3. Clicca su “Conferma”. Il sistema invierà un’email al tuo propagandista di zona che convaliderà entro 2–3 giorni abiliterà il tuo accesso alle risorse digitali. Un’email ti avviserà della avvenuta abilitazione. Potrai ora richiedere copie saggio (digitali e cartacee) e sbloccare i contenuti digitali dei saggi già in tuo possesso.

L’abilitazione del promotore di zona è necessaria per identificarti come docente e garantirti un accesso protetto alle risorse riservate, quali prove di verifica, chiavi di correzione, ecc.

A che serve il login?

Il login (inserimento di nome utente e password scelte durante la fase di registrazione) è necessario per richiedere copie saggio, sbloccare un libro e per accedere alla tua Area personale e ai contenuti digitali dei manuali Laterza già presenti nella tua pagina personale I miei libri. Dovrai ripetere il login ad ogni accesso al sito.
Per proteggere i contenuti digitali presenti sul sito, la sessione di lavoro è a tempo; scaduta la sessione, ti sarà chiesto di ripetere il login.

Come si effettua il login?

Per effettuare il login, dalla Homepage digita nella maschera di login il nome utente e la password scelti in fase di registrazione.

Se stai navigando sul sito senza Registrazione o Login, il sistema mostrerà la maschera di Registrazione o Login automaticamente, prima dell'accesso a pagine con contenuti riservati (Area personale, Richiedi copia saggio, Sblocca un libro ecc.).

Come si recupera la password dimenticata?

Per recuperare la password clicca su Login in alto adestra e poi sul pulsante Password dimenticata? Clicca qui.

Come si fa a modificare i dati del proprio profilo?

Per modificare i dati del proprio profilo è necessario autenticarsi con le proprie credenziali, accedere a I miei libri e successivamente cliccare sul pulsante MODIFICA I TUOI DATI.

Come si cancella il mio account?

Visita la pagina Richiesta cancellazione account

L’accesso alle risorse digitali Laterza è libero?

Alcune risorse sono del tutto libere o accessibili con la Registrazione o il Login. I libri digitali e i contenuti digitali aggiuntivi dei manuali scolastici e le risorse online presenti nel sito, sono riservate a docenti (anche universitari o residenti all’estero) che hanno adottato un manuale scolastico Laterza o sono interessati all’adozione e agli studenti che utilizzano un manuale Laterza.

L’accesso alle risorse digitali Laterza è gratuito?

Sì, le risorse digitali presenti sul sito sono gratuite.

Come si accede per la prima volta alle risorse digitali Laterza? (Funzione Sblocca un libro)

Primo accesso studenti
Per accedere alle risorse di un manuale scolastico Laterza è necessario avere acquistato una copia del volume e aver già fatto e confermato la registrazione al sito.

Per accedere per la prima volta alle risorse digitali dovrai seguire questi semplici passi:

  1. Effettua il login, inserendo il tuo nome utente e la tua password.
  2. Clicca su “Sblocca libro” e inserisci il codice alfanumerico di sblocco (‘chiave di attivazione’) stampato nella seconda pagina di copertina. Il codice di sblocco è stampato in grassetto dentro un cerchio rosso. In alcuni manuali è stampato in verticale sul Bollino argentato. Se il tuo manuale è sprovvisto di codice, scrivi a webmaster@laterza.it, indicando la mail con cui sei iscritto al sito Libro + Internet e l’ISBN del tuo libro (il codice numerico che trovi nella quarta di copertina sopra il codice a barre).
  3. Clicca su “Conferma”.

Il manuale digitale e i contenuti digitali integrativi sono ora disponibili nell’Area personale del nostro sito e sulla app diBooK


Primo accesso docenti
Per accedere alle risorse di un manuale scolastico Laterza è necessario avere in adozione il manuale, o essere interessato all’adozione e aver ricevuto la copia-saggio carcaee o digitali. Dovrai inoltre avere già fatto la registrazione al sito e ricevuto l’abilitazione dal tuo promotore.

Per accedere per la prima volta alle risorse digitali dovrai seguire questi semplici passi:

  1. Effettua il login, inserendo il tuo nome utente e la tua password.
  2. Clicca su “Sblocca libro” e inserisci il codice alfanumerico di sblocco (‘chiave di attivazione’) stampato nella seconda pagina di copertina. Il codice di sblocco è stampato in grassetto dentro un cerchio rosso. In alcuni manuali è stampato in verticale sul Bollino argentato. Se il tuo manuale è sprovvisto di codice, scrivi a webmaster@laterza.it, indicando la mail con cui sei iscritto al sito Libro + Internet e l’ISBN del tuo libro (il codice numerico che trovi nella quarta di copertina sopra il codice a barre).
  3. Clicca su “Conferma”.

Se hai ricevuto copia saggio digitale, la troverai automaticamente sbloccata.

Il manuale digitale e i contenuti digitali integrativi sono ora disponibili nell’Area personale del nostro sito e sulla app diBooK

Come si accede alle risorse digitali Laterza? (Funzione Sblocca un libro)

Dopo il primo accesso, è sufficiente accedere al sito e fare il login: il sistema ti indirizza automaticamente nella tua AREA PERSONALE.

In alternativa puoi cliccare sulla Homepage su Inizia da qui Docenti o Studenti e famiglie e cliccare sul pulsante rosso Accedi all'Area personale.

Che cosa è l’Area personale?

È la tua pagina personale.

Attraverso l’Area personale potrai accedere ai libri digitali e ai contenuti digitali integrativi (I miei libri) e ai servizi esclusivi collegati ai tuoi manuali Laterza (Biblioteca digitale ecc.).

Puoi richiedere copie saggio, sbloccare nuovi libri, scaricare le apps diBooK, gestire i dispositivi su cui hai scaricato le app o visualizzare i libri digitali in streaming.

Ho problemi ad accedere alle risorse digitali, a chi posso rivolgermi?

Scrivi a webmaster@laterza.it.

Posso accedere alle risorse online Laterza da computer diversi?

Sì l’accesso può essere effettuato da qualsiasi dispositivo munito di connessione internet.

Le risorse digitali Laterza hanno un prezzo?

No, le risorse digitali presenti sul sito sono completamente gratuite.

Le risorse digitali dei manuali scolastici Laterza sono compatibili con qualsiasi sistema operativo?

Sì, le risorse sono tutte visibili via web attraverso i più comuni browser (Chrome, Firerox, Safari, Edge, Internet Explorer ecc.)

Per utilizzare le risorse digitali dei manuali scolastici Laterza è necessario essere collegati a Internet?

Il collegamento a Internet è necessario per navigare sul sito e consultare le risorse multimediali Laterza e per il download dei materiali scaricabili sul proprio computer o sulle principali piattaforme usate nelle scuole.

Posso copiare le risorse online dei manuali scolastici Laterza?

No. Le espansioni digitali dei libri sono soggette, come i volumi cartacei, alle leggi che governano il diritto d’autore.

Posso stampare le risorse online dei manuali scolastici Laterza?

La stampa è consentita per tutte le risorse escluse le versioni digitali dei manuali.

Se le soluzioni indicate nelle FAQ non hanno consentito di risolvere il problema, puoi contattare l'assistenza a:

webmaster@laterza.it

L'assistenza è disponibile nei seguenti orari:

Lunedì - Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00